Le stress n’est plus d\u00e9finitivement facteur d’efficacit\u00e9 au travail.<\/p>\n
Le stress est trop souvent consid\u00e9r\u00e9 comme un levier du management pour am\u00e9liorer la productivit\u00e9 des employ\u00e9s. Au contraire les managers doivent d\u00e9velopper les comp\u00e9tences qui vont att\u00e9nuer le stress de leurs collaborateurs pour am\u00e9liorer leur efficacit\u00e9 et leur performance \u00e0 travers un mieux \u00eatre au travail.<\/p>\n
Le bien \u00eatre au travail rel\u00e8ve clairement de l?EUR(TM)univers de l?EUR(TM)entreprise et celle-ci a le devoir de se pr\u00e9occuper du ressenti de ses salari\u00e9s. Outre les outils qui peuvent \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9s (organisation, barom\u00e8tre social, formation?EUR?), le r\u00f4le des managers est d\u00e9terminant dans le plaisir que prendra un collaborateur au travail et qui influencera de mani\u00e8re directe sa motivation et sa performance.<\/p>\n
Depuis Taylor et son organisation scientifique du travail, les ingr\u00e9dients du d\u00e9sengagement et de la d\u00e9responsabilisation des salari\u00e9s sont pr\u00e9sents dans le milieu du travail. La s\u00e9paration des fonctions d?EUR(TM)ex\u00e9cution et de r\u00e9flexion, la segmentation des taches parfois pouss\u00e9e \u00e0 l?EUR(TM)extr\u00eame (et pas seulement dans les usines), voire les approches syst\u00e9miques de type lean lorsqu?EUR(TM)elles sont pouss\u00e9es \u00e0 l?EUR(TM)extr\u00eame, ont eu pour effet de limiter les marges de man?\u00a0\u00bbuvres individuelles et de placer les collaborateurs en situation de stress.<\/p>\n
M\u00eame si le stress avait pour objectif primal de mobiliser nos fonctions face \u00e0 un danger potentiel, il est clairement consid\u00e9r\u00e9 aujourd’hui comme un facteur handicapant dans le domaine professionnel.<\/p>\n
Aujourd?EUR(TM)hui la communaut\u00e9 scientifique s?EUR(TM)accorde sur l?EUR(TM)augmentation du niveau de stress auquel nous sommes de plus en plus fr\u00e9quemment soumis, ainsi que sur les effets n\u00e9gatifs de ce stress sur la sant\u00e9 : tension cardiaque plus \u00e9lev\u00e9e, augmentation du cholest\u00e9rol, affaiblissement du syst\u00e8me immunitaire, mais aussi diab\u00e8te ou ob\u00e9sit\u00e9. Les derni\u00e8res \u00e9tudes vont jusqu?EUR(TM)\u00e0 d\u00e9montrer les effets du stress sur le cerveau, en particulier sur l?EUR(TM)hippocampe, centre de l?EUR(TM)apprentissage et de la m\u00e9moire, qui peut se trouver affect\u00e9 et subir des pertes neuronales importantes en cas d?EUR(TM)exposition prolong\u00e9e au stress.<\/p>\n
Car ce qui est pr\u00e9judiciable \u00e0 l?EUR(TM)organisme c?EUR(TM)est bien la situation de stress chronique, c’est-\u00e0-dire l?EUR(TM)exposition prolong\u00e9e et r\u00e9p\u00e9t\u00e9e \u00e0 des situations de stress qui nous font s\u00e9cr\u00e9ter les hormones du stress.<\/p>\n
Ainsi le \u00ab karoshi \u00bb, litt\u00e9ralement mort par le travail, est reconnu depuis 1970 comme maladie professionnelle au Japon ou il serait responsable selon les sources de plusieurs dizaines \u00e0 plusieurs milliers de morts par an.<\/p>\n
Contrairement \u00e0 une id\u00e9e r\u00e9pandue, ce n?EUR(TM)est pas le poids des responsabilit\u00e9s qui est source de stress, mais plut\u00f4t la capacit\u00e9 \u00e0 anticiper une situation, sa nouveaut\u00e9, la latitude dont ont dispose pour s?EUR(TM)y adapter et la menace ressentie sur ses comp\u00e9tences ou son ego.<\/p>\n
Par exemple, le salari\u00e9 d’un centre d?EUR(TM)appel confront\u00e9 quotidiennement aux r\u00e9clamations des clients, avec pas ou peu de marge de man?\u00a0\u00bbuvre, et qui subit un management orient\u00e9 vers le contr\u00f4le plus que vers le soutien, sera lui aussi en situation de stress chronique comme le confirme l?EUR(TM)absent\u00e9isme et le turnover record dans cette activit\u00e9.<\/p>\n
Le stress a donc des effets n\u00e9fastes sur la sant\u00e9 des salari\u00e9s ce qui suffirait \u00e0 justifier des actions de pr\u00e9vention, il en a \u00e9galement sur leur performance au travail, l?EUR(TM)absent\u00e9isme, le turnover, ce qui devrait achever de convaincre les plus septiques. Comment faire face, quelle est la responsabilit\u00e9 du manager quelle attitude peut il adopter pour lutter contre le stress et ses effets n\u00e9fastes ?<\/p>\n
Trop longtemps le management par le stress a pr\u00e9valu pour les effets suppos\u00e9s b\u00e9n\u00e9fiques qu?EUR(TM)il pouvait avoir sur les salari\u00e9s et leur productivit\u00e9.<\/p>\n
L?EUR(TM)exc\u00e8s de r\u00e8gles, de contr\u00f4le, de supervision, la bureaucratie et tout ce qui diminue la latitude qu?EUR(TM)aura un collaborateur pour s?EUR(TM)adapter \u00e0 une situation donn\u00e9e seront source de stress. Rien de bien nouveau me direz vous, mais je vois encore tellement souvent des projets d?EUR(TM)entreprise qualifi\u00e9s \u00ab excellence op\u00e9rationnelle \u00bb ou labellis\u00e9s \u00ab lean quelque chose \u00bb qui n?EUR(TM)ont au final d?EUR(TM)autre r\u00e9sultat que de d\u00e9responsabiliser et d\u00e9motiver les collaborateurs. J?EUR(TM)incite syst\u00e9matiquement mes managers \u00e0 consid\u00e9rer que leurs \u00e9quipiers savent travailler, qu?EUR(TM)ils ont les comp\u00e9tences requises et qu?EUR(TM)ils doivent \u00eatre responsabilis\u00e9s.<\/p>\n
Le manager doit d\u00e9livrer du soutien, tant sur le plan instrumental que sur le plan \u00e9motionnel.<\/p>\n
R\u00e9partir les taches, former ses collaborateurs, donner du sens aux actions demand\u00e9es mais aussi \u00eatre \u00e0 l?EUR(TM)\u00e9coute, \u00eatre clair et pr\u00e9cis, \u00eatre juste dans sa relation avec ses collaborateurs pour leur apporter la reconnaissance qui les fera progresser ou encore d\u00e9velopper l?EUR(TM)entraide plut\u00f4t que de favoriser la comp\u00e9tition au sein de l?EUR(TM)\u00e9quipe.<\/p>\n
Un manager ne peut pas se borner \u00e0 un simple r\u00f4le de transmission des consignes de la direction et de contr\u00f4le des r\u00e9sultats, il doit d\u00e9velopper son leadership et s?EUR(TM)impliquer dans le bien \u00eatre au travail de ses collaborateurs, condition de la r\u00e9ussite, de l?EUR(TM)efficacit\u00e9 et de la performance d?EUR(TM)une \u00e9quipe.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Le manager est responsable du bien \u00eatre au travail de ses collaborateurs Le stress n’est plus d\u00e9finitivement facteur d’efficacit\u00e9 au travail. Le stress est trop souvent consid\u00e9r\u00e9 comme un levier du management pour am\u00e9liorer la productivit\u00e9 des employ\u00e9s. Au contraire les managers doivent d\u00e9velopper les comp\u00e9tences qui vont att\u00e9nuer le stress de leurs collaborateurs pour […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1682,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[16,21],"tags":[],"class_list":["post-1681","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sante","category-teletravail"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cftc-sicsti.fr\/open\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1681","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cftc-sicsti.fr\/open\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cftc-sicsti.fr\/open\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cftc-sicsti.fr\/open\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cftc-sicsti.fr\/open\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1681"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cftc-sicsti.fr\/open\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1681\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cftc-sicsti.fr\/open\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1682"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cftc-sicsti.fr\/open\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1681"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cftc-sicsti.fr\/open\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1681"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cftc-sicsti.fr\/open\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1681"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}